Condizioni Generali di Utilizzo del Sito

Le presenti condizioni generali di utilizzo (le “Condizioni Generali di Utilizzo” o “CGU”) intendono definire l’utilizzo del sito www.citylabcosmetics.com (il “Sito”).
Qualsiasi Utente e/o Acquirente dichiara di avere almeno 18 (diciotto) anni e di essere capace di agire, ai sensi dell’articolo 2 del Codice Civile, al fine di utilizzare il Sito in conformità alle presenti CGU ed alla normativa applicabile.
La società titolare e responsabile del Sito è Citylab S.r.l., società italiana a responsabilità limitata con sede legale in Corso Venezia, n. 54, 20121, Milano (MI), Codice Fiscale e Partita IVA n. 12784550969 (di seguito la “Società” o “Citylab”).

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Definizioni

I termini qui di seguito indicati, oltre a quelli riportati in precedenza con la lettera maiuscola, al plurale così come al singolare, avranno nelle presenti CGU i seguenti significati:
“Account”: indica l’account creato da ogni Utente Registrato sul Sito.
“Acquirente”: indica l’Utente Registrato che acquista un’Experience o un Prodotto.
“Beneficiario”: indica l’Utente Registrato diverso dall’Acquirente, diretto beneficiario dell’Experience Regalo.
“Acquisto in Store”: indica l’acquisto di un’Experience o di un Prodotto presso City Lab Cosmetics.
“Acquisto Online”: designa l’acquisto online attraverso il Sito, a seconda dei casi, di un’Experience o di un Prodotto.
“City Lab Cosmetics” o “Store”: indica lo store di CITYLAB, denominato “City Lab Cosmetics” e sito in Milano, Corso Garibaldi, n. 3.
“Codice Civile”: indica il codice civile approvato con Regio Decreto del 16 marzo 1942, n. 262, come successivamente modificato ed integrato.
“Credenziali”: indica, collettivamente, l’Email e la Password (infra definite) necessarie ai fini della creazione di un valido Account, oltre che per l’accesso a quest’ultimo.
“Dati Personali”: indicano tutte le informazioni che permettono di identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica. Nello specifico il Sito raccoglie, ai sensi dell’informativa privacy e della cookie policy presenti sul Sito, i dati degli Utenti e/o degli Utenti Registrati.
“Experience”: indica i servizi e le esperienze innovative nel settore beauty, anche finalizzate alla creazione di un Prodotto, che sono concepite, sviluppate ed erogate dalla Società all’interno di City Lab Cosmetics.
“Experience Digitali”: indica i servizi e le esperienze innovative nel settore beauty, finalizzate alla creazione di un Prodotto, che sono concepite, sviluppate ed erogate dalla Società a distanza attraverso il Sito.
“Experience Regalo”: indicano le Experience acquistate da un Utente Registrato e da erogarsi, per scelta di quest’ultimo, in favore del Beneficiario.
“Metodi di Pagamento”: indica gli strumenti di pagamento per l’Acquisto Online a seconda del caso, dell’Experience e dei Prodotti, forniti da provider terzi (quali, PayPal, Stripe, ecc.) ed indicati all’interno dell’apposita sezione del Sito. Per maggiori informazioni, si rimanda alle condizioni generali relative del provider di ciascun Metodo di Pagamento.
“Numero Identificativo Ticket”: indica il codice alfanumerico riportato all’interno del Ticket ed identificativo dell’Experience acquistata dall’Acquirente.
“Ordine”: indica l’ordine di acquisto di un Prodotto o di un’Experience.
“Prodotti”: indica i prodotti venduti da CITYLAB, con riferimento tanto a quelli generati nel corso di un’Experience, quanto a quelli generati nel corso di un Experience Digitale.
“Registrazione”: il procedimento per il tramite del quale il consumatore, anche Utente, si registra sul Sito al fine di ottenere un valido Account ed accedere a servizi riservati erogati dal Sito stesso.
“Ticket”: indica la ricevuta, contenente il Numero Identificativo Ticket, dell’Acquisto Online o dell’Acquisto in Store dell’Experience.
“Utente”: indica la persona che naviga o si collega sul Sito.
“Utente Registrato”: indica il consumatore, anche Utente, titolare di un Account tramite la Registrazione sul Sito.

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Accesso e fruibilità del Sito e dell’Account

CITYLAB, si impegna a porre in essere tutto quanto nella sua possibilità per consentire l’accesso ininterrotto al Sito e, nel caso di Utenti Registrati, all’Account. Tuttavia, CITYLAB non può escludere che l’accesso al Sito e/o all’Account possano essere sospesi, limitati o terminati in qualsiasi momento per cause imputabili a terze parti, ovvero, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nel caso in cui il Sito sia soggetto ad aggiornamenti, manutenzione o all’introduzione di nuove funzionalità.

Utilizzo del Sito

L’Utente si impegna ad utilizzare il Sito in modo lecito e con correttezza, nel rispetto di tutte le disposizioni normative vigenti e delle presenti CGU.
L’Utente si impegna a utilizzare il Sito solo per scopi personali e non commerciali, imprenditoriali o professionali.

Usi proibiti del Sito

I seguenti usi del Sito da parte dell’Utente sono espressamente vietati e quest’ultimo si impegna a non: (i) tentare di eludere la sicurezza di rete del Sito, ivi incluso il tentativo di accedere a dati non destinati all’Utente, accedere ad un server o ad un account a cui non sia espressamente autorizzato ad accedere o sondare la sicurezza di altre reti (ad esempio attraverso l’esecuzione di un Port-Scan); (ii) utilizzare il Sito in modo tale da imporre un onere sproporzionato a carico di CITYLAB e, in particolare, alla sua infrastruttura IT o che riesca, in qualsiasi modo, ad interferire in maniera inappropriata con la funzionalità, l’efficienza e il funzionamento di quest’ultima; (iii) eseguire qualsiasi forma di monitoraggio della rete che intercetti i dati non destinati all’Utente; (iv) utilizzare il Sito in violazione delle presenti CGU; (v) intraprendere attività illecite o criminali in relazione all’utilizzo del Sito; (vi) copiare o utilizzare qualsiasi elemento di titolarità di CITYLAB presente sul Sito.
In aggiunta e fermo restando quanto precede, agli Utenti Registrati (ed ai terzi da quest’ultimi eventualmente autorizzati) sono altresì espressamente vietati i seguenti usi del Sito: (i) porre in essere alcuna delle condotte previste dal precedente paragrafo attraverso il proprio Account; (ii) fornire, in fase di Registrazione, dati falsi, inclusi nomi, indirizzi e dettagli di contatto sia propri sia, in caso di Experience Regalo, del Beneficiario prescelto, nonché utilizzare in maniera fraudolenta i Metodi di Pagamento.
L’Utente Registrato si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne CITYLAB e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali derivanti da: (i) l’accesso e l’uso del Sito da parte dell’Utente e/o dall’Utente Registrato, o dell’Account ove si tratti di Utente Registrato; (ii) la violazione da parte dell’Utente e/o dell’Utente Registrato delle presenti CGU; (iii) la violazione, da parte dell’Utente e/o dell’Utente Registrato, di qualsiasi diritto di terzi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, diritti di proprietà intellettuale o relativi alla privacy.

Diritti di proprietà intellettuale

Previa accettazione delle presenti CGU, CITYLAB concede all’Utente e agli Utenti Registrati una licenza limitata, personale, non trasferibile, non esclusiva, revocabile per accedere ed utilizzare il Sito (ovvero alle porzioni dello stesso riservate agli Utenti Registrati, quali, tra le altre, l’Account).
Tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, diritti d’autore, brevetti, marchi, marchi di servizio, nomi commerciali, nomi di dominio, identificatori di social media, design, sia registrati che non registrati) presenti nel Sito, nonché materiali, informazioni e contenuti dello stesso, compresi testi, grafiche, design, foto, video, musica, suoni, dati, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di CITYLAB e, in ogni caso, l’Utente o l’Utente Registrato non dovrà in alcun modo tentare di ottenere alcuna titolarità rispetto agli stessi.
Nessuno dei materiali di cui al precedente paragrafo potrà essere, in tutto o in parte, riprodotto, distribuito, copiato, modificato, pubblicato, scaricato, visualizzato, eseguito o trasmesso in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, venduto, noleggiato, rivenduto, concesso in licenza o in sub-licenza, o sfruttato in alcun altro modo senza la previa autorizzazione scritta di CITYLAB, salvo ove fosse diversamente stabilito dalla normativa applicabile relativa al diritto d’autore.
Qualsiasi violazione dei diritti d’autore sopraindicati o di altri diritti di proprietà intellettuale può comportare sanzioni civili e/o penali, a seconda del caso, per l’Utente o l’Utente Registrato che la dovesse porre in essere.

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Registrazione dell’Utente

Creazione di un Account da parte dell’Utente

Ai fini del valido acquisto di una Experience, di una Experience Regalo e/o di un Prodotto, ovvero per la fruizione dell’Experience Regalo, l’Utente e/o il consumatore che accede fisicamente allo Store, dovrà procedere alla creazione e Registrazione di un proprio Account.
Accedendo al proprio Account, ciascun Utente Registrato potrà, tra l’altro: (i) aggiornare i propri Dati Personali e di spedizione; (ii) visualizzare la cronologia degli Acquisti Online; (iii) stampare il Ticket degli Acquisti Online; (iv) modificare la data e orario delle Experience acquistate; (v) controllare la cronologia e lo stato dei propri Ordini.

Creazione di un Account tramite piattaforme di terze parti

In aggiunta alle modalità di Registrazione sopra indicate, l’Utente potrà procedere alla Registrazione attraverso l’utilizzo di piattaforme di terze parti abilitate dal Sito (e.g. Facebook, Google, ecc.). In tal caso, la Società potrà acquisire dalla piattaforma medesima tutti i Dati Personali che, a seconda del caso, la stessa renderà disponibili (secondo quanto indicato nell’apposita informativa) e/o che l’Utente Registrato sceglie di condividere con la Società, laddove la piattaforma fornisca tale opzione.

Creazione di un Account da parte di CITYLAB per conto del consumatore

I consumatori che procedono ad un Acquisto in Store saranno automaticamente Registrati al Sito dal personale di City Lab Cosmetics, previa accettazione delle presenti CGU.

Dati necessari alla Registrazione

Fatto salvo per il caso di creazione di un Account tramite piattaforme di terze parti, per la Registrazione è necessario fornire alla Società: (i) i propri Dati Personali (quali, tra l’altro, nome, cognome, ecc.); (ii) un valido indirizzo e-mail (l’“Email”); (iii) una password avente le caratteristiche di sicurezza richieste dal Sito (la “Password”).
L’utilizzo di una Email valida, personale (e non di terze parti) ed accessibile è necessario, inoltre, per la convalida da parte dell’Utente Registrato del proprio Account. Ciò tanto in fase di Registrazione, quanto successivamente a quest’ultima nell’ambito di eventuali verifiche degli Account che potranno essere disposte, senza preavviso e ad insindacabile giudizio, da parte della Società.
L’Utente Registrato garantisce che tutte le informazioni fornite durante la Registrazione e contenute nel proprio Account sono vere, accurate, complete e, inoltre, si impegna a modificare tempestivamente tali informazioni in caso di eventuali modifiche delle stesse. I Dati Personali forniti dall’Utente in fase di Registrazione saranno trattati da CITYLAB secondo le previsioni di cui all’informativa privacy consultabile sul Sito.
La Società, in quanto soggetto responsabile e titolare del Sito, si riserva sin da ora il diritto di rifiutare per qualsiasi motivo una nuova Registrazione.

Credenziali

Le Credenziali sono segrete e personali, non cedibili a terzi e devono essere utilizzate esclusivamente per l’accesso all’Account e per beneficiare dei servizi del Sito.
L’Utente Registrato dovrà adottare tutte le misure per assicurare la riservatezza e la segretezza delle proprie Credenziali. L’Utente Registrato sarà pertanto, responsabile di qualsiasi utilizzo che verrà fatto delle stesse. Tutte le attività svolte sulla base delle Credenziali ed attraverso l’Account verranno incontestabilmente attribuite all’Utente Registrato titolare delle medesime.
L’Utente Registrato si obbliga a comunicare tempestivamente a CITYLAB l’eventuale smarrimento, sottrazione, uso abusivo o improprio delle proprie Credenziali e/o del proprio Account o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza.
L’Utente si impegna a modificare la propria Password immediatamente, avvalendosi della procedura presente nel proprio Account, qualora possa ritenere che la stessa sia venuta a conoscenza di soggetti terzi non autorizzati.
L’Utente si impegna sin d’ora a manlevare e tenere indenne CITYLAB da qualsiasi danno e conseguenza pregiudizievole derivante, direttamente o indirettamente, dall’abusivo o improprio uso delle Credenziali.

Durata dell’Account

La Registrazione al Sito, così come la creazione di un Account, è gratuita ed a tempo indeterminato, salva la facoltà della Società di cessare la fruibilità del Sito in qualsiasi momento e la facoltà dell’Utente Registrato di richiedere la cancellazione del proprio Account con le modalità di seguito indicate.

Sospensione e chiusura dell’Account da parte della Società

CITYLAB si riserva il diritto di interrompere e sospendere in qualsiasi momento l’Account di un Utente Registrato così come di terminare l’accesso al Sito, definitivamente o per un periodo di tempo limitato, senza che da ciò possa derivare alcuna responsabilità o obbligo di indennizzo a suo carico.

Cancellazione dell’Account ad opera dell’Utente Registrato

L’Utente Registrato, in qualsiasi momento, potrà liberamente e gratuitamente cancellare il proprio Account accedendo al proprio Account e seguendo la procedura ivi indicata. A seguito della cancellazione, l’Utente non potrà più accedere al proprio Account e consultare i dati in esso contenuti, così come usufruire delle funzionalità per l’Acquisto Online o Acquisto in Store delle Experience, delle Experience Regalo o dei Prodotti.

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Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

Il Sito è offerto “così com’è”, nello stato di fatto e di diritto in cui si trova. CITYLAB non garantisce (e non rilascia alcuna dichiarazione): (i) la precisione, affidabilità o completezza del Sito e dei servizi offerti per il tramite di quest’ultimo; (ii) che l’accesso e l’utilizzo del Sito e dei servizi offerti da quest’ultimo possa avvenire in maniera continua e senza interruzioni, sicura e priva di errori; (iii) che il Sito sia privo di virus o di qualunque altro elemento che possa in qualsiasi modo avere un effetto dannoso sulla tecnologia utilizzata dall’Utente e/o dell’Utente Registrato.
Salvo dolo o colpa grave, CITYLAB non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno derivante da o in qualsiasi modo connesso all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzare il Sito e/o l’Account. CITYLAB, in particolare, non potrà essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamenti del Sito compreso il caso di sospensione e/o di interruzione dei servizi erogati dallo stesso, che siano dovuti a problemi tecnici, a cause di forza maggiore o ad impossibilità sopravvenuta, ivi compreso il caso di atti fraudolenti compiuti da soggetti terzi.
CITYLAB non potrà, inoltre, essere ritenuta in alcun modo responsabile del contenuto dei siti internet accessibili attraverso i link e con le modalità di cui al precedente paragrafo.

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Modifiche delle Condizioni Generali di Utilizzo

CITYLAB si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Utilizzo nel caso in cui tali aggiornamenti o modifiche si rendano necessari per adeguare il servizio a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza necessarie per ottimizzare la fornitura del servizio o per migliorarne le caratteristiche.
La Società informerà l’Utente delle modifiche sopravvenute direttamente sul Sito. Le modifiche saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal 10° (decimo) giorno dalla data di pubblicazione sul Sito e si intenderanno accettate dall’Utente.
L’Utente riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la pagina del Sito che riporta le Condizioni Generali di Utilizzo al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

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Comunicazioni

CITYLAB potrà inviare agli Utenti Registrati, qualora questi ultimi lo accettassero, newsletter, e-mail amministrative ed e-mail promozionali; potrà, inoltre, inviare agli Utenti Registrati informazioni relative all’attività e agli Acquisti Online effettuati dai relativi Account, nonché aggiornamenti sul Sito o novità relative alle Experience e/o ai Prodotti, alle modalità ed ai termini di cui alla newsletter privacy policy presenti sul Sito.
L’Utente Registrato, inoltre, potrà cancellare in ogni momento l’iscrizione alla newsletter, ad e-mail amministrative e ad e-mail promozionali, modificando le impostazioni del proprio Account.
Ogni comunicazione a CITYLAB da parte dell’Utente, ovvero degli Utenti Registrati, salvo ove diversamente previsto dalle presenti CGU, dovrà essere fatta via e-mail al seguente indirizzo: customercare@citylabcosmetics.com.

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Legge applicabile

Le presenti CGU, comprese le questioni che riguardano la loro validità, la loro interpretazione o la loro esecuzione, sono soggetti alla legge italiana.